Hur gör jag en retur?
Om du ångrat ditt köp erbjuder vi alltid 14 dagars returrätt.
En retur görs enklast genom att följa nedan steg;
1. Packa ner samtliga obrutna förpackningar i boxen.
2. Följ retursteget som gäller för den transportör/leveransmetod du valt vid ordertillfället.
Notera att endast de artiklar som fysiskt tas emot på lagret och är i ursprungligt oanvänt skick kommer att återbetalas.
Returer sker på kundens egen bekostnad undantaget om någon av de mottagna varorna är defekta eller om Big Little Occasions packat fel varor vid utskick.
Fraktavgift till kund återbetalas ej vid ångrat köp.
När får jag min återbetalning?
Vår returprocess tar ca 14 dagar från tidpunkten vi mottar de returnerade produkterna.
Så snart vi bearbetat returen så kommer beloppet att återbetalas.
Transaktionen tar vanligtvis 2 – 5 arbetsdagar från det att vi behandlat återbetalningen till dess att du mottar betalningen i retur.
En bekräftelse via e-post skickas så snart återbetalningen har behandlats.
Vänligen notera att boxarna säljs som kompletta kitt och att enskilda delar av boxens innehåll ej kan returneras enskilt.
Har ni öppet köp/returätt på era produkter?
Ja, vi erbjuder alla våra kunder 14 dagars öppet köp/returrätt i enlighet med distansköpslagen. Detta förutsatt att samtliga produkter är oanvända samt i sitt ursprungliga skick. Vänligen notera att om du öppnar förseglingen på produkterna kan vi inte acceptera returen. Notera att endast de artiklar som fysiskt tas emot på lagret och är i ursprungligt oanvänt skick kommer att återbetalas.
Reklamationer
Skulle du som kund motta en defekt eller felaktig vara ersätter vi dig kostnadsfritt med en ny vara eller en full återbetalning för varan i fråga.
Du som kund har rätt att reklamera en vara inom tre år enligt svensk lag.
För att en få en godkänd reklamation ber vi dig kontakta vår kundservice inom 14 dagar från det att du mottagit ditt paket och upptäckt din defekta vara.
Du måste kunna bevisa att varan köpts hos oss på Big Little Occasions samt att varan varit defekt vid köp.
Innan du reklamerar och skickar en vara i retur måste du kontakta vår kundservice på info@biglittleoccasions.com för att få reklamationen godkänd.
Outlösta paket
För paket som inte hämtas ut av kund och därmed går i retur till vårt lager debiteras en fast avgift om 250kr. Denna kostnad motsvarar de omkostnader som förorsakas av att skicka paketet samt motta det i retur till vårt lager.
Ångrat köp innan leverans
Om du ångrar ditt köp efter det att paketet skickats från vårt lager, måste du ändå hämta ut paketet på utlämningsstället och göra en retur eftersom vi tyvärr inte har möjlighet att stoppa färdigbehandlade beställningar.
Ångerrätten räknas från det datum du mottagit din beställning.